Tarih seçiniz...

Sıkça Sorulan Sorular

Seyahat Soruları

Gezginler Alemi

Gezginler Alemi nedir?

Gezginler Alemi, kullanıcılarının, benzersiz fırsatlarla tüm seyahat ihtiyaçlarını keyifle karşılayabilecekleri online bir seyahat dünyasıdır. Gezginler Alemi ile müşterilere www.gezginleralemi.com isimli web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışı uçak bileti, otel / konaklama, yurt dışı seyahat sigortası gibi çeşitli seyahat hizmetleri sunulmaktadır.

Gezginler Alemi neler sunar?

Gezginler Alemi, seyahat planlaması yapmanıza yardımcı olurken amacınıza uygun uçuş ve konaklama seçenekleri, hayal ve hazırlık aşamasında farklı destinasyon ve temalarda gidilecek yerler hakkında seyahat içerikleri sunmaktadır. www.gezginleralemi.com’da aşağıda belirtilen ayrıcalıklı ve avantajlı hizmetlerden faydalanabilirsiniz:
  • Detaylı filtreleme ile yurtiçi ve yurtdışı direkt ve aktarmalı uçuş;
  • 200.000’den fazla otele online rezervasyon hizmeti
  • Seyahat tarihinizi önceden belirleyip, bütçenizi oluşturduğunuzda, uygun bilet bulunması durumunda uyarı veren "bilet habercisi"
  • Geçmiş rezervasyonlarınızı görüntüleme
  • Bir sonraki seyahatiniz için ipuçları bulabileceğiniz, gezginimizin deneyimlerini, gözlemlerini ve not defterini paylaştığı, her aya farklı rota ve tema önerilerinin yer aldığı "Gezgince ile online seyahat" bölümü
  • Seyahat tarihinize uygun etkinlikleri görünteleme ya da ilgi alanınıza giren etkinliklere göre seyahat planlama hizmeti
  • Güvenli seyahat için online seyahat sigortası satın alabilme hizmeti

Gezginler Alemi’ne nasıl üye olurum?

Gezginler Alemi’ne üye olmak için adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirleyeceğiniz şifrenizi girmeniz yeterlidir.

Gezginler Alemi’nden hangi ürünleri/ hizmetleri alabilirim?

Gezginler Alemi’nden yurtiçi uçak bileti, yurtdışı uçak bileti, yurtiçi otel, yurtdışı otel ve yurtdışı seyahat sigortası satın alabilirsiniz. Ayrıca, Gezgince bölümü altında Seyahatname, Not Defteri, Etkinlikler ve Göz Gezgini bölümlerinde yer alan seyahat ile ilgili içeriklerden faydalanabilirsiniz.

Gezginler Alemi Müşteri İletişim Merkezine nasıl ulaşabilirim?

GezginlerAlemi.com Müşteri Hizmetine 444 27 13 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri destek hattımız her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Çalışma saatleri dışında, yardim@gezginleralemi.com adresine mail yolu ile ilettiğiniz sorularınız 24 saat içinde cevaplandırılacaktır.

Gezginler Alemi’nin diğer seyahat sitelerinden farkı nedir / hangi özelliği ile öne çıkmaktadır?

Gezginler Alemi’nde sunulan ürünler kredi kartı ile satın alınabilir yada Wings mil puan’ları kullanılarak alınabilir. Ayrıca, Gezginler Alemi’nde sadece Wings sahiplerine özel mil puan kampanyaları ve fırsatları sunulmaktadır.

Gezginler Alemi’ndeki tüm ürünleri (otel, uçak bileti, sigorta gibi) Wings Mil Puanlarım ile alabilir miyim?

Evet.

Gezginler Alemi websitesinde sağlanan hizmetlerin kim tarafından verilmektedir?

Gezginleralemi.com web sitesinde sağlanan hizmetler Vista Turizm ve Seyahat Acentesi tarafından verilmektedir. Vista Turizm ve Seyahat A.Ş.’ye bağlı, Türsab A grubu 1774 belgeli ve IATA onaylı seyahat acentesidir. Bu sitede yer alan tüm metin, resim ve içerikler hiçbir şekilde basılı veya elektronik bir ortamda izinsiz kullanılamaz ve kopyalanamaz.

Gezginleralemi sitesinde önerilen seyahat destinasyonları var mı? nerede bulabilirim?

Sitemizde yer alan Gezgince menüsü altında seyahatname ve ayın rotaları bölümümüzde sizler için devamlı yenilenen destinasyonları bulabilirsiniz. Arama motoruna dilediğiniz destinasyon adını yazdığınızda, konu ile ilgili bilgilere rahatlıkla ulaşabilirsiniz.

Üyelik

Üye olmadan siteden satın alım yapabilir miyim?

Hayır. Üye olmadan rezervasyon yapmak ve satın alım mümkün değildir.

Neden kişisel bilgilerimi girmeliyim?

Kişisel bilgileriniz, havacılık otoriteleri tarafından yer ayırtma ve bilet satın alma işlemlerinde bildirilmesi zorunlu bilgilerdir. Bilet satın alma işlemi sırasında, uçak biletinizin ve faturanızın adınıza düzenlenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulur. Benzer şekilde otel rezervasyonunuzun yapılabilmesi ve yurtdışı seyahat sigortası poliçesinin düzenlenebilmesi için de kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır.

Kişisel bilgilerimin gizli kalacağından nasıl emin olabilirim?

Kişisel bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için çok önemlidir. Bilgileriniz üçüncü bir kişi ile paylaşılmaz, dağıtılmaz ve satılmaz. Gizlilik uygulamalarımızla ilgili daha fazla bilgi için gizlilik politikası sayfasını ziyaret edebilir, sorularınız için iletişim sayfamızdan irtibata geçebilirsiniz.

Telefon ile hizmet alabilir miyim?

Evet. Dilerseniz Müşteri İletişim Merkezimizi 444 27 13 numaralı telefondan arayarak, servislerimiz hakkında bilgi, rezervasyon aşamasına ilişkin sorularınız hakkında yönlendirme ve bilgi desteği alabilirsiniz. Telefon aracılığıyla sizin adınıza rezervasyon yapılmamaktadır.

Fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Gezginler Alemindeki fırsatlardan yararlanmak için siteye üye olmanız yeterlidir. Üyelik işlemlerinizin tamamlanmasının ardından kampanya ve fırsatlarımızla ilgili aylık olarak düzenli e-bülten gönderiminiz tarafınıza e-mail ile yapılacaktır.

Fırsatlardan nasıl faydalanabilirim?

Gezginler Alemindeki fırsatlar aylık, haftalık, günlük ve hatta aynı gün içinde kısıtlı olabilmektedir. Güncel fırsatları takip edebilmek için günlük olarak gezginleralemi.com’u ziyaret etmenizi öneririz.

Rezervasyon

Nasıl rezervasyon yapabilirim? Nasıl satın alırım?

Arama menüsünden dilediğiniz hizmetimiz için rezervasyon veya satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Rezervasyon yaptıgım zaman bana bilgi mesajı/maili geliyor mu?

Evet. Rezervasyonunuz gerçekleştiğinde belirtmiş olduğunuz e-mail adresine , e-mail gönderilmektedir.

Satın aldığım seyahati nasıl görüntüleyebilirim?

Satın aldığınız seyahatleri web sitemize üye girişi yaptıktan sonra, "önceki alışverişlerim" bölümünden görüntüleyebilirsiniz

Rezervasyon yaparken kişi sınırlaması var mıdır?

Gezginleralemi.com web sitemiz aracılığıyla yapacağınız rezervasyonlarda iç hat uçuşlar için bir defada en fazla 4 kişi, dış hat uçuşlar için bir defada en fazla 9 kişi, otel rezervasyonu için bir defada en fazla 8 oda için rezervasyon yapabilirsiniz.

Uçak

Gezginler Alemi’nde tüm havayollarının yurtiçi uçak biletlerini satın alabilir miyim?

Gezginler Alemi’nde yurtiçi uçuşlar için THY, Anadolujet, Pegasus, AtlasJet ve Sun Express biletleri sunulmaktadır.

Onur Air’a ait uçak bileti bulamadım. Nasıl satın alabilirim?

Gezginler Alemi’nde yurtiçi uçuşlar için Onur Air, BoraJet havayollarına ait biletler yer almamaktadır. Bu havayollarına ait biletler için 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nden Uçuş Hattı’nı arayabilirsiniz.

Promosyonlu / İndirimli biletleri nasıl satın alabilirim?

Promosyonlu ücrete ait rezervasyon sınıfında yer olup olmamasına bağlı olarak, yararlanabilirsiniz. Bu ücretlere de diğer ücretler gibi belirli sayıda koltuk ayrılmaktadır. Ayrılan koltuklar dolduğunda, promosyonel ücretten yer alamazsınız, ancak daha yüksek bir ücretten yer alabilirsiniz.

Satın aldığım bileti sizden nasıl temin edeceğim ?

Havayollarında elektronik biletleme sistemine geçilmiştir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanmakta ve internet üzerinden satış anında tarafınıza tüm bilgileri içeren bir seyahat belgesi düzenlenmektedir.

Gezginleralemi.com websitesinden satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra tarafınıza düzenlenen elektronik bilet SMS veya e-posta yolu ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Düzenlenen elektronik bilet üzerinde yer alan konfirmasyon numaranız/bilet numaranız ile ilgili havayolu web sitesine girerek online check-in işlemlerinizi yapabilirsiniz ve/veya direkt havaalanına giderek check-in kontuarında işlemlerinizi tamamlayarak uçuş biniş kartınızı alabilirsiniz.

Elektronik bilet veya e-bilet nedir?

Elektronik uçak bileti eski kağıt şeklindeki uçak biletinden farklı olmayan ve bütün büyük havayolu şirketleri tarafından kullanılan bir uygulama olup size, kağıt halindeki bilet olmadan seyahat etme fırsatı verir. E-biletinizin kaybolma, çalınma ve unutulma riski yoktur. Satın aldığınız elektronik bilet havayolu şirketinin rezervasyon sistemine kayıtlı olduğundan, check-in kontuarında yurt içi uçuşlar için resimli bir kimlik kartı (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) yurt dışı uçuşları için de geçerli bir pasaport ibraz etmeniz halinde işlemlerin pratik, hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlar.

PNR nedir?

Rezervasyon kayıt numarasıdır. Her rezervasyon için farklı kod üretilmektedir. PNR kodunuz ile internet üzerinden yapmış olduğunuz işlemlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz; Müşteri Destek Hattımızla yapacağınız görüşmelerde uçuş bilgilerinize daha hızlı erişim için PNR numaranızı yanınızda bulundurmanızı rica ederiz.

Hava alanları veya terminallere ulaşım için servis detaylarını nereden öğrenebilirim ?

Yurtiçinde, havalanı-şehir merkezi/şehir merkezi-havalanı ulaşımı için HAVAŞ servis saatlerini aşağıdaki linke tıklayarak görebilirsiniz.

http://www.havas.net/otobus-ve-otopark/

Havaalanına giderken biletim yanımda olmazsa ne yapabilirim?

Size verilen elektronik biletin yanınızda olmasına gerek yoktur. Check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) beraber check-in yaptırabilirsiniz.

Adıma kayıtlı kredi kartı ile başka bir yolcu için bilet alırsam sorun olur mu?

Kredi kartı ile satın alımı yapılan biletlerde sorun olmayacaktır.

Wings Mil Puan’ları kullanılarak alınan biletlerde, Wings mil programı genel kuralları çercevesinde, bilet alınacak yolculardan en az birinin soyadının kart sahibi soyadı ile aynı olması ya da yolculardan en az birinin ek kart sahibi olması gerekmektedir.

Rezerve edilmiş bileti en son hangi tarihe kadar satın almam gerekir?

Rezerve edilmiş bileti satın alabileceğiniz en son tarih, hava yolu firmasına göre değişiklik göstermektedir. Biletinizin rezervasyon süresinin bitiş tarihini “Rezervasyonlarım” sayfasında veya www.gezginleralemi.com tarafından size gönderilen rezervasyon hatırlatma SMS veya E-mail’inde görebilirsiniz.

Hangi zaman aralığı için rezervasyon yapabilirim?

İlk uçuşa en az 2 saat en fazla 355 gün kala, online rezervasyon yapabilir ve biletinizi elektronik ortamda düzenleyebilirsiniz.

Bilet habercisi nedir, nasıl faydalanabilirim?

Gezginleralemi.com sitesinde bilet habercisi adımına giriş yaptığınızda uçmak istediğiniz yurtiçi veya yurtdışı şehri ,seyahat tarihinizi, bileti satın almak istediğiniz fiyat ve kişi adedi bilgilerini girdiğinizde , bilet habercisi sizin için araştırma yapmaya başlar. Bilet habercisini maksimum 2 seyahat için kullanabilirsiniz. İstediğiniz fiyata uygun yeni bir seyahat araştırılması için, mevcut taleplerinizden birinin iptal edilmesi gerekmektedir. Sistemde sizin verilerinize göre uygun bilet bulunduğunda, Bilet Habercisi sizin adınıza rezervasyon yaparak sms ve/veya e-mail yolu ile bilgi vermektedir.

Bilet habercisini kurduğum zaman bana nasıl bilgi veriyorsunuz? / ne zamana kadar bilgi veriyorsunuz?

Bilet Habercisi belirtmiş oldugunuz kriterlerde size en uygun uçuşu buldugu zaman ilgili uçuşun rezervasyonunu gerçekleştirerek tarafınıza uçuş bilgileri ve opsiyon tarihinin olduğu sms ve e-mail gönderimi gerçekleştirilir. Dilerseniz Rezervasyonlarım menusunden biletinizin satın alımını gerçekleştirebilirsiniz.

Bilet habercisini tüm yıl için kurabilir miyim /zaman aralığı var mı?

Bilet Habercisi belirtmiş oldugunuz kriterlerde size en uygun uçuşu buldugu zaman ilgili uçuşun rezervasyonunu gerçekleştirerek tarafınıza uçuş bilgileri ve opsiyon tarihinin olduğu sms ve e-mail gönderimi gerçekleştirilir. Dilerseniz Rezervasyonlarım menusunden biletinizin satın alımını gerçekleştirebilirsiniz.

Gezginleralemi.com’dan çocuğuma bilet satın alabilirmiyim ve çocuğum tek başına seyahat edebilir mi?

Hayır. Gezginleralemi.com'dan alacağınız uçak biletlerinde en az 1 yetişkin yolcu olmak zorundadır.

Gezginleralemi.com’dan hamile yolcuya bilet alabilirmiyim ?

Evet alabilirsiniz. Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.

Tek bebeğe hamile yolcuların 28. haftadan-36. haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36. haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28. haftadan-32. haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32. haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

Doktor raporunun tarihi yedi günden eski olamaz.Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olması gerekmektedir.

KKTC Kuralları nelerdir?

Öğrenci Ücretleri,


Yıllık devamlı öğretim yapan bir okulda kayıtlı bulunan yolculuğun başladığı günde 28. yaş gününe erişmemiş Türk ve yabancı uyruklu öğrencilere uygulanır. İndirim, belirtilen yaş limitleri içindeki İlköğretim, lise ve yüksekokul (Üniversite, Lisans, Yüksek Lisans) öğrencilerine uygulanmaktadır.

Ücret Kodu rezervasyon sınıfının yanında OWSDCY olarak tanımlanmıştır.

Gerekli Belgeler,


Öğrenci olduğunu gösterir belgenin acenteler tarafından alınması ve muhafaza edilmesi zorunludur. Ayrıca, check-in esnasında, ilgili belgenin ve kimlik belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

Seyahatin başlangıcında, 16 yaşından gün almamış öğrencilerden öğrenci belgesi istenmez.

Muvafakatname,


Pasaport polisinden alınan bilgiye göre; 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcunun Kıbrıs uçuşlarında yalnız seyahat etmesi halinde, her iki ebeveynin muvafakat namesinin; ebeveynlerinden sadece biriyle seyahat etmesi halinde, diğer ebeveynin muvafakat namesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcuların uçuşuna izin verilmemektedir.

Evcil hayvanlarla seyahat edebilir miyim?

Evcil hayvan taşımacılığı, ülkelerin ilgili evcil hayvan giriş, çıkış ve transit geçişi ile ilgili kanunların hükmü altındadır. Geçerli aşı ve sağlık sertifikasına sahip, giriş izinleri ve/veya transit ülkelerince istenen diğer belgeleri tam olan ve özel kafes içerisinde taşınabilecek ölçülere haiz evcil hayvanlarınızla birlikte seyahat edebilirsiniz. Evcil hayvan taşımacılığı ücrette tabidir. Uçaklarda yolcu beraberi taşınabilen evcil hayvanlar için sayı ve tür kısıtlamaları uygulanmaktadır. Bu nedenle yolcu beraberinde evcil hayvan taşınması, bu hayvanlar için rezervasyon yapılması ile mümkündür.

Otel konaklamasında herhangi bir problem ile karşılaşmamak için seçmiş olduğunuz ,otelin evcil hayvan ile konaklamanıza izin verdiğinden emin olunuz. Otel konaklamasını seçerken filtreleme özelliğinde evcil hayvan seçeneğini işaretlemeniz durumda,bu özelliğe sahip oteller rezervasyon için size sunulacaktır.

Detaylı bilgi almak için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Spor Malzemelerim mevcut,ücretsiz bagaj hakkıma dahil midir?

Spor malzemeleri (golf takımı, su/kar kayak malzemeleri, sörf, çadır, şişme bot, dalgıç malzemeleri, boş tüp, paraşüt, buz hokeyi, paraglider, hagglider, kano, okçuluk, dağcılık, rafting malzemeleri, bisiklet) taşıma ücretleri ve koşulları havayoluna göre farklılık göstermektedir. Bazı malzemeler ücretsiz taşınabildiği gibi, çoğunluk malzeme yolcu bagaj ağırlığının dışında değerlendirilir ve özel bagaj ücretleri ile hesaplanarak ücretlendirilir. Detaylı bilgi almak için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Hasta yolcum var, seyahat etmesinde engel var mı?

Hastanın tedavisini yürüten doktorundan veya havaalanı doktorunda hastalık türünü belirten ve uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur raporu alan hasta yolcularımız havayolları ile seyahat edebilirler. Doktor rapor tarihi 10 günden eski olamaz. Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcular refakatçileri ile beraber uçarlar. Bulaşıcı hastalığa sahip yolcular, bulaşıcı dönemde hiçbir şekilde uçuşa kabul edilmezler.

Detaylı bilgi almak için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Kabin ekibi hasta yolcuma yardımcı olabilir mi?

Kabin ekibi uçuş sırasında nefes cihazları, yemek, ilaç takibi ve tuvalet ihtiyaçları konusunda yolcuya yardımcı olamazlar. Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcular refakatçileri ile beraber uçarlar.

Detaylı bilgi almak için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Tekerlekli sandelye talebim var, nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Havayolları hareket edemeyen, yardım almadan yürüyemeyen, uçağın merdivenlerinden çıkamayan ya da uzun mesafe yürüyemeyen yolculara özel hizmet sunabilmek amacıyla havaalanında tekerlekli sandalye sağlamaktadır. Bu hizmetin rezervasyonunuza işlenebilmesi ve havayolundan onaylanabilmesi için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyon ve satış aşaması sırasında istekte bulunmadığınız takdirde, arzu edilen hizmetin havalimanında sunumunda gecikmeler yaşanabilir.

Otel konaklamasında herhangi bir problem ile karşılaşmamak için seçmiş olduğunuz, otelin kullanım alanlarının tekerli sandalye kullanımınıza uygun olduğundan emin olunuz. Otel konaklamasını seçerken filtreleme özelliğinde tekerlikli sandalyeye uygun seçeneğini işaretlemeniz durumda, bu özelliğe sahip oteller rezervasyon için size sunulacaktır.

Detaylı bilgi almak için Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Özel Yemek Talebim nasıl karşılanacak?

Özel yemek talebi iç hat uçuşlarınız için karşılanamamaktadır. Yurtdışı uçuşlar için rezervasyon aşamasında ek taleplerden yemek seçimi yapabilirsiniz. Özel yemek taleplerinin havayolu tarafından karşılanabilmesi için değişkenlik gösteren son bildirim saatleri mevcuttur.

Otel konaklamasında özel yemek talebiniz veya alerjiniz mevcut ise , Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin karşılanması ile ilgili gezginleralemi.com herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Otel

Otele erken giriş/geç çıkış yapmak istiyorum? Nasıl yapabilirim?

Bu isteklerini otelin müsaitliğine bağlıdır ,son anda da otelin doluluğuna bağlı olarak,önceden konfirme edilmiş bile olsa,otel bu isteği kabul etmeme hakkına sahiptir.Bazı oteller yarım günlük ya da tam günlük ücret karşılığı da bu isteklerinizi onaylayabilmektedir.

Sigara içilen odada konaklamak istemiyorum? Nasıl emin olmalıyım?

Genelde otel rezervasyonu yaparken otelin genel kuralları ve oda tiplerinin detaylarında bu konuda bilgilendirme mevcuttur.Bilgilendirmenin yeterli olmadığı durumlarda Müşteri Destek Hattını (444 27 13) arayarak yada mail yolu ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Sigara içilen odada konaklamak istemiyorum? Nasıl emin olmalıyım?

Genelde otel rezervasyonu yaparken otelin genel kuralları ve oda tiplerinin detaylarında bu konuda bilgilendirme mevcuttur.Bilgilendirmenin yeterli olmadığı durumlarda Müşteri Destek Hattını (444 27 13) arayarak yada mail yolu ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Evcil hayvanım mevcut,otelde konaklama yapabilir miyim?

Otelin evcil hayvan kabul edip etmediğine ilişkin bilgi ,otel genel özelliklerinde mevcuttur. Otel konaklamasını seçerken filtreleme özelliğinde evcil hayvan uygun seçeneğini işaretlemeniz durumda, bu özelliğe sahip oteller rezervasyon için size sunulacaktır.

Otellerde opsiyon zamanlaması nedir?

Otellerde opsiyonlu rezervasyon yapılamamaktadır. Seçtiğiniz oda tipinin ücret kuralına göre, konaklama öncesi iptal veya değişiklik yapabilirsiniz.

Otel konaklamasında özel isteklerim mevcut. Bunları nasıl iletebilirim?

Özel yemek talebi iç hat uçuşlarınız için karşılanamamaktadır. Yurtdışı uçuşlar için rezervasyon aşamasında ek taleplerden yemek seçimi yapabilirsiniz. Özel yemek taleplerinin havayolu tarafından karşılanabilmesi için değişkenlik gösteren son bildirim saatleri mevcuttur.

Otel konaklamasında özel yemek talebiniz veya alerjiniz mevcut ise, Müşteri Destek Hattımız ile telefon veya mail yolu iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin karşılanması ile ilgili gezginleralemi.com herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Adıma kayıtlı kredi kartı ile başka bir yolcu için bilet alırsam sorun olur mu?

Kredi kartı ile satın alımı yapılan biletlerde sorun olmayacaktır.

Wings Mil Puan’ları kullanılarak alınan biletlerde, Wings mil programı genel kuralları çercevesinde, bilet alınacak yolculardan en az birinin soyadının kart sahibi soyadı ile aynı olması ya da yolculardan en az birinin ek kart sahibi olması gerekmektedir.

Odamın konumunu (tercih edilen kat, havuz yanı vb.) belirtebilir miyim?

Konaklama ile birlikte özel istekler kabul ediliyorsa, Rezervasyon Formunda bu istekleri girmek ve otele göndermek için özel bir bölüm açılmaktadır. Otel personeli özel istekleri gerçekleştirmek için ellerinden geleni yapacaktır. İsteklerinizin karşılanacağını garanti edemeyiz, çünkü gerçekleştirilebilmeleri söz konusu otele bağlıdır.

Etkinlik

Sitedeki etkinlik biletlerini nasıl temin edebilirim?

Etkinlikler, şu anda sadece seyahatizi daha keyifli hale getirmek veya planlamanıza yardımcı olmak amacı ile bilgi amaçlı düzenlenmiştir. Yakın zamanda bazı etkinliklere ait seyahat paketleri sitemizden satışa sunulacaktır.

Sigorta

Yurtdışı Seyahat Sigortası iptal ve iade nasıl yapabilirim?

Uçak bileti veya otel konaklaması gibi başka bir ürünle birlikte alınan yurt dışı seyahat sigortasının iptal ve iadesi mümkün olmaktadır. Sadece yurt dışı seyahat sigortası alınması durumunda ise iptal ve iade mümkün olmamaktadır.

İptal ve İade

Otel

Otel değişiklik nasıl yapabilirim?

Otel değişikliği ancak varolan rezervasyonunuzun iptali ve yeniden yapılması halinde mümkün olabilmektedir. Sitemizden veya Müşteri Destek Hattını (444 27 13) arayarak rezervasyon değişikliği, Ödeme şekline bağlı olmaksızın mümkün olmamaktadır.

Rezervasyonumda belirttiğim tarihten önce çıkış yapmak istiyorum?

Henüz otele giriş yapmadıysanız ödeme şekli ne olursa olsun değişiklik yapılabilmesi için,var olan rezervasyonun iptal edilmesi gereklidir.

Değişiklik yapılması için öncelikle iptal edilmesi gereken rezervasyonun,yenilenmesi sırasında aynı koşullarda yer garantisi verilemez.

Otel konaklamanız sırasında bu isteğiniz olursa, bu isteğinizi Müşteri Destek Hattını arayarak yada mail yolu ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ancak çoğu otel kullanılmayan gece için geri iade yapmamaktadır. Eğer ki otel yönetimi size, iade edilebilir bilgisini veriyorsa mutlaka yazılı olarak bu bilgiyi almanız gerekmektedir; yine de iade yapılabileceğine dair bir garanti verilememektedir.

Yaptırmış olduğum rezervasyona ilave gece konaklamam olacak. Nasıl yapabilirim?

Bu bir değişiklik işlemidir. Ödeme şekli ne olursa olsun değişiklik yapılabilmesi için, var olan rezervasyonun iptal edilmesi gereklidir.

Değişiklik yapılması için öncelikle iptal edilmesi gereken rezervasyonun,yenilenmesi sırasında aynı koşullarda yer garantisi verilemez.Bu işlemi yapmadan evvel rezervasyon uygunluğunun kontrol edilmesi önerilmektedir.Eğer gece ilavesi varsa ve istenilen tarihte müsaitlik yoksa,o zaman ilave edilecek gece sayısı kapsamında rezervasyon müsaitliğine bakılması önerilmektedir.

Yaptırmış olduğum rezervasyona ilave kişi ekleme istiyorum? Nasıl yapabilirim?

Otel için yaptırmış olduğunuz rezervasyon, rezervasyon anında odada birlikte konaklayacağınızı belirtmiş olduğunuz kişi adedine göre uygun seçtiğiniz oda tipinde yapılmıştır.

Son dakikada otele ilave kişi ile gitmeniz durumunda, otel; oda tipi ve müsaitliği açısından konaklatamayabilir veya oda tipi ilave yatak için müsaitse ilave yatak ücreti alabilir.

Bu tarz bir isteğiniz olursa, var olan rezervasyonunuzu iptal edip, yeniden rezervasyon yapabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Destek Hattımızı 444 27 13 numaradan arayabilir yada mail yolu iletişime geçebilirsiniz.Destek hattımız servis sağlayan firma ile görüştükten sonra otelin müsaitliğine bağlı olarak size bilgi verecektir.

Otel iptal ve iade nasıl yapabilirim?

Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitle yapılan satın alımlarınızda , kurallara bağlı iptal ve iade mümkün olmaktadır.

Otel rezervasyonu iptal etme işlemi, satın aldığınız odanın ücret tipine göre değişiklik gösterebilmektedir. İptale uygun oda rezervasyonu yapmış olmanız halinde otel rezervasyonunuzu üyelik bilgilerinizi girdikten sonra önceki alışverişlerim kısmında yer alan rezervasyon detaylarından iptal edebilirsiniz. Oda rezervasyonunun iptal edilmesi durumunda, size geri ödenen ücrette otelin uygulayacağı kesintiler olabilmektedir. Rezervasyondan alınan servis bedeli iade olmamaktadır. İade 10 günde tarafınıza yapılacaktır.

Wings Mil Programı ile yapılan otel satın alım işlemlerinizde, iptal için üyelik bilgilerinizi girdikten sonra önceki alışverişlerim kısmında yer alan rezervasyon detaylarından iptal edebilirsiniz.

Wings Mil programı ile gerçekleşmiş olan otel satış işleminin iadesi, iptale uygun oda rezervasyonu yapmış olmanız halinde Mil Puan olarak gerçekleştirilecektir. Oda rezervasyonunun iptal edilmesi durumunda, otelin uygulayacağı kesintiler TL olarak Bankanız tarafından size borç yansıtılacaktır. Rezervasyondan alınan servis bedeli iade olmamaktadır. Mil puan iadeniz 30-45 gün içinde yapılacaktır.

Uçak

Seyahatimi nasıl iptal edebilirim?

Seyahatinizin iptali tercih ettiğiniz ödeme şekline göre değişkenliklik gösterebilmektedir.

Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitle yapılan satın alımlarda, ürünün iptal ve iade kurallarına göre seyahatinizin iptali mümkündür. Yapılacak iade, satın alım sırasında kullanılan kredi kartı ile tercih edilmiş ödeme şekline göre yapılacaktır.

Wings Mil programı genel kuralları çerçevesinde Wings Mil Puan’ları kullanılarak alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik mümkün olmamaktadır.

Bilet iptal ve iade nasıl yapabilirim?

Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitle yapılan satın alımlarınızda , kurallara bağlı iptal ve iade mümkün olmaktadır.

Bilet iptal etme işlemi, satın aldığınız havayoluna göre değişiklik gösterebilmektedir. İptale uygun bilet sınıfından satın almış olmanız halinde biletinizi Müşteri Destek Hattımızı (444 27 13) arayarak iptal edebilirsiniz. Biletin iptal edilmesi durumunda, size geri ödenen ücrette havayolunun uygulayacağı kesintiler olabilir. Servis bedeli iade olmamaktadır.

Wings Mil programı genel kuralları çerçevesinde Wings Mil Puan’ları kullanılarak alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik mümkün olmamaktadır

Bilet değişiklik nasıl yapabilirim?

Satın almış olduğunuz uçak biletinin değişiklik işlemlerini sadece çalışma saatleri içinde Müşteri Destek Hattımızı (444 27 13) arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Değişiklik işlemlerinde hava yolunun kendi kuralları geçerlidir.

Kredi kartı ile satın alınmış biletlerde rezervasyon değişikliği istenmesi durumunda, yeni rezervasyon sınıfı ile ile eski rezervasyon arasında fiyat farkı oluşması durumunda, fark kredi kartından TL olarak tek seferde tahsil edilmektedir.

Wings Mil programı genel kuralları çerçevesinde Wings Mil Puan’ları kullanılarak alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik mümkün olmamaktadır.

Biletimi satın alırken yanlışlıkla ismimi yanlış yazdım, ne yapmalıyım?

Yapılmış olan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devir edilmesi mümkün olmamaktadır.

Ödeme

Sitenizde hangi kredi kartları ile satın alım yapabilirim?

Sitemizde tüm banka kredi kartları ile tek çekim satın alım yapabilirsiniz. Ayrıca, Wings, Axess ,Fish ve Carrefour Axess kredi kartları ile de taksitli alım gerçekleştirilebilmektedir. Web sitemizde ödeme işlemleri Mastercard ve Visa kartları kullanılarak yapılabilmektedir.

Sitenizde taksit ile satın alım yapabilir miyim?

Evet. Wings, Axess ,Fish ve Carrefour Axess kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.

Gezginler Alemi’nde sunulan taksit avantajları tüm ürünler için geçerli mi?

Sunulan taksit seçenekleri tüm ürünler için geçerlidir.

Ürünlerle ilgili şikayet ve taleplerimi nasıl ve nereye iletebilirim?

Ürünlerle ilgili şikayet ve talepleriniz için Müşteri Destek hattını 444 27 13 arayabilir veya yardim@gezginleralemi.com adresine mail gönderebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. www.gezginleralemi.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz 3D Secure/Güvenli Alışveriş Platformu güvencesindedir.

Güvenli Alışveriş Platformu nedir?

Güvenli Alışveriş Platformu, İnternet üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemeler için tek kullanımlık ŞİFRE ile alışveriş olanağı sağlayan Visa/Mastercard tarafından önerilen bir hizmettir.

Kredi kartınızın başkaları tarafından kullanılmasını önlemek için her işlemde farklı şifre oluşturma yoluyla sistemin güvenliği artırılmaktadır. İnternet üzerinden güvenli bir alışveriş yapmak istiyorsanız, Güvenli Alışveriş Platformu'na bir kez kayıt olmanız yeterlidir!

Güvenli Alışveriş Platformu İşlem Akışı Nasıldır?

  • Alışveriş yaptığınız web sayfasında alışveriş sepetinizin ödemesi için kredi kartı bilgilerinizi ödeme sayfasına girmeniz gerekmektedir.
  • Bankanıza ait bir ekran pencere olarak ekranınızda açılacaktır.
  • "Mastercard SecureCode" ve "Verified By Visa" logoları bulunan ekranın Bankanız tarafından hazırlandığını telefon numaranızın belirli rakamlarını bu ekranda göreceğiniz için kolayca anlayabilirsiniz.
  • Tüm bu işlemler sırasında Bankanız tarafından tek kullanımlık şifreniz SMS ile cep telefonunuza gönderilmiş olacaktır.
  • Şifrenizi girdiğinizde ise Bankanız tarafından kimliğiniz doğrulanarak işlemin sizin tarafınızdan yapıldığı onaylanacak ve açılan pencere otomatik olarak kapanacaktır.
  • Tekrar alışveriş yaptığınız web sayfası ekranına döndüğünüzde işleminize kalan yerden devam edebilirsiniz.

Güvenli Alışveriş Platformu’na Nasıl Kayıt Olurum?

Güvenli Alışveriş Platformu'na bir kez kayıt olmanız yeterlidir!
Güvenli Alışveriş Platformu'na kayıt olmak için Bankanızın sunduğu hizmet sayfalarını kullanmanız gerekmektedir.

Örneğin; Akbank Wings kredi kart sahipleri için kartınızın türüne göre (MasterCard / Visa) aşağıdaki linkelere tıklayabilirsiniz.

Wings Visa'sı olanlar tıklayınız. https://3dsecure.akbank.com.tr/akbankacs/enroll.do?brand=visa

Wings Mastercard'ı olanlar tıklayınız.
https://3dsecure.akbank.com.tr/akbankacs/enroll.do?brand=mastercard

3D Secure kullanımıyla ilgili daha detaylı bilgiyi Bankanızdan alabilirsiniz.
3D Secure sistemi ile ilgili www.gezginleralemi.com’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Wings Soruları

Wings Mil Puanlarımla almış olduğum siparişlerin faturası tarafıma kesiliyor mu?

Hayır, tarafınıza kesilmiyor. Wings Mil Puanları ile satın alınan ürünlerin faturası sadece Akbank T.A.Ş'ye çıkarılmaktadır.

Wings'in Gezginler Alemi’nde sunduğu ekstra faydalar nelerdir?

Gezginler Alemi’nde sunulan ürünler kredi kartı ile satın alınabilir yada Wings mil puan’ları kullanılarak alınabilir. Ayrıca, Gezginler Alemi’nde sadece Wings sahiplerine özel mil puan kampanyaları sunulmaktadır.

Wings ile nasıl mil puan kazanırım ?

Wings'le yurtiçinde ve yurtdışında yaptığınız tüm alışverişlerinizden Mil Puan kazanırsınız. Biriken mil puan’larınızı Gezgiler Alemi’nde kullanabilirsiniz. Ayıca 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi üzerinden de uçak bileti satın alabilirsiniz.

Wings mil puanım ile hangi havayolları için bilet alabilirim?

Gezginler Alemi’nde hizmet veren tüm havayollarına ait uçak biletlerini alabilirsiniz.

Wings mil puanım ile bilet aldığımda kontenjan sınırlaması var mıdır?

Mil Puan'larınızla, istediğiniz uçuşta yer olduğu sürece bilet alabilirsiniz. Belirtilen Mil Puan değerleri için yer garantili ya da yer garantisiz ayırımı yoktur.

Wings mil puanım ile bilet aldığımda alan vergisi ödemeli miyim?

Mil Puanlarınızla aldığınız biletler için alan vergisi ödemezsiniz.

Satın almak istediğim hizmetin karşılığı mil puanı nasıl hesaplayabilirim?

Mil Puan değerleri gitmek istediğiniz bölgeye ve biletinizin sınıfına göre değişir, bu nedenle sadece bilet bedeli değil gideceğiniz bölge ve bilet sınıfınızı doğru girmeniz önem taşımaktadır. Dilerseniz Wings menüsünde yer alan “Mil Puan Hesaplama” aracını kullanarak satın almak istediğiniz bilete karşılık gelen mil puan tutarını hesaplayabilirsiniz. Ayrıca satın alma aşamasında “Wings Mil Puan” butonuna tıklayarak satın almak istediğiniz hizmete karşılık gelen mil puan tutarını öğrenebilirsiniz.

Gezginler Alemi’nde Wings mil puanlarımı tüm ürünler için kullanabilir miyim?

Evet. Gezginler Alemi’nde sunulan tüm ürünlerin satın alımını Wings mil puanlarını kullanarak yapabilirsiniz.

Uçak bileti, otel konaklama ve sigorta mil puan kullanım değerlerini nereden görüntüleyebilirim/nasıl hesaplayabilirim?

Uçak bileti, otel konaklama ve sigorta satın alımı yapmak için seçtiğiniz ürünün TL tutarının yanında yer alan Mil Puan butonuna tıklayarak Mil Puan değerini öğrenebilirsiniz. Ayrıca,uçak bileti mil puan değerlerini Mil Puan hesaplama aracını kullanarak hesaplayabilirsiniz.

Gezginler Alemi’ne üye olurken Wings kart bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

Gezginler Alemi’ne üye olmak için Wings kart bilgilerinizi girmek zorunda değilsiniz. Ancak Gezginler Alemi’nde Wings sahiplerine ve Wings’e özel pek çok kampanya, hizmet ve fırsat sunulmaktadır. Bu ayrıcalıklardan yararlanabilmek için Gezginler Alemi üyelik bilgileriniz ile Wings kart eşleştirmenizi yapmanız gerekmektedir. Bir başka deyişle, Gezginler Alemi üyelik bilgilerinize Wings kart bilgilerinizi de (kart sahibi ad soyad, kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik numarası (cvv2)) ekleyerek Wings sahiplerine özel sunulan kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Üyelik bilgileriniz ile Wings kart eşleştirmenizi sadece 1 kez yapmanız yeterlidir.

Gezginler Alemi üyelik bilgilerime Wings kart bilgilerimi girmem güvenli midir?

Üyelik bilgilerinize gireceğiniz Wings kart bilgileriniz 3D Secure (güvenli alışveriş platformu) güvencesindedir. 3D secure altyapısı Bankanız tarafından sağlanmaktadır.

Gezginler Alemi üyelik bilgilerime her seferinde Wings kart bilgilerimi de girmek zorunda mıyım?

Hayır, üyelik bilgileriniz ile Wings kart eşleştirmenizi sadece 1 kez yapmanız yeterlidir.

Üyelik bilgilerime eklemiş olduğum Wings kart bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Wings kart bilgilerinizi değiştirmek için üyelik bilgilerinize yeni bir Wings kartın bilgilerini girmeniz yeterlidir. Böylelikle mevcut olan kayıt güncellenmiş olacaktır.

Aynı Wings kartı birden fazla Gezginler Alemi üyeliğine tanımlayabilir miyim?

Aynı Wings kartı birden fazla Gezginler Alemi üyeliğine tanımlayabilirsiniz. Ancak tanımlamamanız tavsiye edilmektedir. Çünkü, Wings kart bilgileri aynı olan farklı üyelik hesapları Wings kampanyalarında tek bir üyelik olarak değerlendirilmektedir.

Birden fazla Wings karta sahibim. Hangi kartımın bilgilerini üyelik bilgilerime eklemeliyim?

Seçeceğiniz herhangi bir Wings asıl kartınızı yada Wings sanal kartınızı tanımlayabilirsiniz. Wings ek kartlar ile üyelik bilgisi tanımlanamamaktadır.

Wings hakkında nereden detaylı bilgi alabilirim?

Wings hakkında detaylı bilgiye wwww.wingscard.com.tr adresinden ulaşabilir yada 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni arayabilirsiniz.

Wings mil puan nedir?

Wings ile yurt içi ve yurt dışı tüm işyerlerinde yapılan harcamalardan Mil Puan kazanılır. Kazanılan Mil Puan’lar ile uçak bileti alınabilir, Wings Style işyerlerinde yapılan harcamalar ödenebilir yada www.gezginleralemi.com da sunulan ürünlerin alımı yapılabilir.

Wings mil programı nedir?

Wings Mil Programında alışverişlerden hem Mil Puan hem de chip-para kazanılır. Mil Puan’larla istenilen havayoluyla, istenilen yere, kontenjan kısıtlaması olmadan ve alan vergisi ödemeden bedava bilet alınabilir. Her ay biriken chip-paralar otomatik olarak Mil Puan'a dönüşür, daha hızlı Mil Puan biriktirilir.

Wings ürün özellikleri yada kampanyaları hakkında merak ettiklerimi nasıl öğrenebilirim?

Wings hakkında detaylı bilgiye www.wingscard.com.tr adresinden ulaşabilir yada 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni arayabilirsiniz.

Wings kartım ile ilgili işlemlerim yada Bankacılık işlemlerim için ne yapmalıyım?

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni arayabilirsiniz.

Gezginler Alemi’nde Wings Mil Puanların kullanımı ile ilgili kurallar var mıdır? / Wings Mil Programı Genel Kuralları nelerdir?

  • Gezginler Alemi’nde Wings Mil Puanlarınızı kullanabilmeniz için öncelikle siteye üye olmanız gerekmektedir.
  • Gezginler Alemi’nde siteye üye olan Wings asıl kart sahipleri Mil Puan kullanımı yapabilirler. (Wings ek kart sahipleri mil puan kullanımı yapamazlar)
  • www.gezginleralemi.com’da sunulan uçak bileti ve diğer ürün ve hizmetler için www.gezginleralemi.com Müşteri İletişim Merkezi’ne 444 27 13 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
  • www.gezginleralemi.com’da sunulan uçak bileti ve diğer ürün ve hizmetler için 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nde yer alan Uçuş Hattı üzerinden destek verilmemektedir.

Wings Mil Programı Genel Kuralları aşağıda belirtilmiştir:



• Wings Mil Programı kapsamında bir müşteri bir yıl içerisinde en fazla 310.000 Mil Puan kullanabilir. Ticari Mil Puan kullanım kısıtı olmayan müşteriler, Akbank'taki toplam varlıklarının 100.000 TL ve üzerinde olması veya Akbank'tan 100.000 TL ve üzerinde konut kredisi kullanımı olması durumunda, 1 takvim yılı içerisinde 1,500,000 Mil Puan kullanabilmektedir. 19 Kasım 2013 itibarıyla Akbank'taki toplam varlığı 100.000 TL ve üzerinde olan veya Akbank'tan 100.000 TL ve üzerinde konut kredisi kullanan Wings sahipleri bir takvim yılı içerisinde en fazla 1.500.000 Mil Puan kullanabilmektedirler.
• Wings’le sigorta, vergi, kuyum, bahis, piyango ve kumar dışındaki sektörlerden yapılacak 1 alışveriş işleminden en fazla 40.000 Mil Puan kazanılabilir.
• Wings kartını günlük bireysel harcamalarının yanı sıra ticari nitelikli toptan harcamalarında kullanan Wings sahipleri bir takvim yılı içerisinde 115.000 Mil Puan kullanabilmektedir. Wings’le yaptıkları her 10 TL’lik alışveriş için 1 Mil Puan kazanmaktadırlar.
• Kazanılan Mil Puan'ların ortalama 2 yıl içerisinde kullanılması gerekmektedir. Ortalama 2 yıl içinde kullanılmayan Mil Puan'lar toplam Mil Puan bakiyesinden silinecektir. 2011 yılında kazanılan Mil Puan'lar Haziran 2013 döneminde, 2012 yılında kazanılacak Mil Puan'lar Mayıs 2014 döneminde silinecek olup takip eden yıllarda her Mayıs ayı sonunda iki yıl önce kazanılmış Mil Puanların silinmesi şeklinde devam edecektir. Her ay gönderilen hesap özetlerinde o yıl itibariyle silinecek Mil Puan bakiyesi ayrı bir alanda gösterilecektir. Silinecek Mil Puan tutarının takibi buradan yapılabilecektir.
• Mil Programı'ndan yalnızca gecikmeye düşmeyen ve kapalı olmayan Wings asıl kartlar faydalanabilir.
• Wings ile yapılan vergi ödemelerinden bir işlemde en fazla 1,000 Mil Puan, sigorta ödemelerinden bir işlemde en fazla 1,500 Mil Puan kazanılabilir
• Kumar, bahis, piyango sektörlerinden Mil Puan kazanımı gerçekleşmemektedir. Kuyum sektöründen bir işlemde en fazla 1.000 Mil Puan kazanabilmektedir.
• Perakende dışı ticari kullanım ve nakde yönelik alışveriş işlemleri kapsamında kazanılmış olan Mil Puan'lar bilet talebinde kullanılamaz.
• Uçak bileti talepleri 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nden hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında yapılabilir. Uçak bileti, otel konaklaması ve yurtdışı seyahat sigortası alımları www.gezginleralemi.com' dan 24 saat yapılabilir. 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nden ve Gezginler Alemi Müşteri İletişim Merkezi’nden resmi tatillerde hizmet verilmemektedir.
• www.gezginleralemi.com’da sunulan uçak bileti ve diğer ürün ve hizmetler için 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nde yer alan Uçuş Hattı üzerinden destek verilmemektedir.
• www.gezginleralemi.com’da sunulan uçak bileti ve diğer ürün ve hizmetler hakkında destek almak için Gezginler Alemi Müşteri İletişim Merkezi’ne 444 27 13 numaralı telefondan ulaşılabilir.
• Uçak biletleri için uygulanan Mil Puan değerlerine alan vergisi ve hizmet bedelleri dahildir. Otel konaklaması ve yurtdışı seyahat sigortası için uygulanan Mil Puan değerlerine vergi ve hizmet bedelleri dahildir. Havayollarının uygulayacağı hizmet bedellerinde değişiklik olması halinde Mil Puan değeri değişebilmektedir. Mil Puan kullanım işlemi, 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nden gerçekleştiriliyorsa, müşteri temsilcisi tarafından belirtilen Mil Puan değeri, www.gezginleralemi.com'dan gerçekleştiriliyorsa, web sitesinin sistemi tarafından hesaplanan Mil Puan değeri esas alınmaktadır.
• Mil Puanla alınan biletlerde bilet alınacak yolculardan en az birinin soyadının kart sahibi soyadı ile aynı olması ya da yolculardan en az birinin ek kart sahibi olması gerekmektedir.
• Ürün fiyatlarında yaşanacak değişiklikler neticesinde Mil Puan değerleri de değişmektedir.
• www.wingscard.com.tr ve www.gezginleralemi.com web sitelerinde yer alan Mil Puan hesaplama aracı Türkiye çıkışlı uçuşlar için geçerlidir. Yurt dışı çıkışlı uçuşlar veya yurt dışı aktarmalarda uygulanacak değerler için 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni arayabilirsiniz. www.gezginleralemi.com'dan işlem gerçekleştiriliyorsa, web sitesinin sistemi tarafından hesaplanan Mil Puan değeri esas alınmaktadır.
• Mil programı kapsamında alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik mümkün olmamaktadır.
• Mil programı kapsamında alınan uçak biletlerinin gidiş ve dönüş tarihleri açık olmamalıdır.
• Uçak bileti, otel konaklaması ve seyahat sigortası düzenlendikten sonra talep edilebilecek değişikliklerle ilgili ücret ve masraflar müşteriye aittir.
• Otel rezervasyonlarında iptal, iade ve değişiklik otelin iptal/iade koşullarına bağlı mümkün olmaktadır.
• Seyahat tarihinden 15 gün önce bilet, otel, sigorta taleplerinin yapılması tavsiye edilmektedir. Yılbaşı, bayram gibi dönemlerde yaşanabilecek yoğunluklar nedeniyle bu dönemlere ilişkin taleplerin daha önce yapılması önerilir.
• Seyahat taleplerin karşılanması yer durumuna bağlıdır. Talepte bulunulan uçuş tarihi ve/veya alternatif tarih için yer temin edilmemesi durumunda bekleme listesine alınan rezervasyonun takibi mümkün olmayabilir.
• Bebek yolcular, beraberlerinde anne veya babaları olmadan uçuş gerçekleştiremez.
• Uçak Biletlerine havalimanı vergileri dahildir.
• Düzenlenen tüm biletlerde Uluslararası Hava Taşıyıcıları Birliği (IATA) kuralları esas alınır.
• Taşıyıcı kuruluşun yolcu bileti üzerinde belirtmiş olduğu koşul ve kuralları kart hamili peşinen kabul ve taahhüt eder.
• Düzenlenen biletler kredi kartı hamilinin e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Taşıyıcı kuruluşun elektronik bilet uygulaması bulunmuyorsa, biletler kart hamilinin belirteceği adrese kurye ile teslim edilir.
• Yolculukla ilgili yaşanabilecek memnuniyetsizliklerde, sorunlarda ve kaza durumunda Akbank'ın hiçbir sorumluluğu yoktur.
• Türkiye'de bilet satış ofisi olmayan havayolu firmalarından bilet alınması durumunda, her türlü talep ve değişiklik bileti alan kişi tarafından ilgili havayolu firması ile temasa geçerek yapılır. Akbank'ın, sözkonusu havayolu firmaları adına her türlü bilet değişiklik veya itiraz taleplerinin karşılama sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Akbank, Mil Programı dışında gelebilecek talepleri değerlendirmeme hakkını saklı tutar.
• Akbank T.A.Ş Mil Programı kapsamında her türlü ürün özelliği ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar

Wings Mil Programı Genel Kuralları nelerdir?

  • Gezginler Alemi’nde siteye üye olan Wings asıl kart sahipleri Avans Mil Puan kullanımı yapabilirler.

Wings Avans Mil Puan Genel Kuralları aşağıda belirtilmiştir:


- Avans Mil Puan kullanımlarından 15 TL Avans Mil Puan Hizmet Bedeli alınmaktadır.
- Avans Mil Puan'lar kullanım tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde 1 yıl içerisinde tamamlanmalıdır.
- 1 yılda tamamlanmayan her bir Avans Mil Puan için; Yurt içi, Avrupa, K.Afrika, Yakın Doğu, Orta doğu, Orta Asya biletleri için tamamlanamayan her bir mil puan başına 0,020 TL; K. Amerika, Uzakdoğu, Diğer Afrika, Orta ve Güney Amerika, Pasifik biletleri için tamamlanamayan her bir mil puan başına 0,030 TL; Otel konaklaması ve/veya seyahat sigortası için tamamlanamayan her bir mil puan başına 0,030 TL; Seyahat çantasında farklı ürün tipleri bulunması halinde tamamlanamayan her bir mil puan başına 0,030 TL tutarında bedel kart hesabına borç yansıtılır.
- Avans Mil Puan kullanımı için, son 6 ay içerisinde ödemelerde ikiden fazla gecikmeye girilmemiş olması gerekmektedir.
- Avans Mil Puan'ının talep edildiği sırada kredi kartının kullanıma açık olması gerekmektedir.
- Kullanılabilen Avans Mil Puan tutarı, kart limitinin 12 katından fazla olamaz.
- Bir defada kullanılabilecek en yüksek Avans Mil Puan tutarı, Wings için 90.000, Wings Black için 160.000 Mil Puan’dır.
- Avans Mil Puan kullanılabilmesi için varsa bir önceki Avans Mil Puan’ının kapatılmış olması gerekmektedir.
- Avans Mil Puan aldıktan sonra bilet alma işlemini herhangi bir nedenle tamamlayamayan müşterilerin, istedikleri takdirde Avans Mil Puan’larını 15 gün içinde iptal etmeleri gerekmektedir.
- Akbank T.A.Ş., Avans Mil Puan uygulaması kapsamında her türlü değişiklik yapma ve programı kaldırma hakkını saklı tutar.

Gezginler Alemi’nde Wings mil puan’ları ile kimler bilet alabilir?

  • Gezginler Alemi’nde Wings Mil Puanlarınızı kullanabilmeniz için öncelikle siteye üye olmanız gerekmektedir.
  • Gezginler Alemi’nde siteye üye olan Wings asıl kart sahipleri Mil Puan kullanımı yapabilirler. (Wings ek kart sahipleri mil puan kullanımı yapamazlar)
  • Wings kartını günlük bireysel harcamalarının yanı sıra ticari nitelikli toptan harcamalarında kullanan Wings sahipleri bir takvim yılı içerisinde 115,000 Mil Puan kullanabilmektedir. Wings’le yaptıkları her 10 TL’lik alışveriş için 1 Mil Puan kazanmaktadır.
  • Bir müşteri Mil Puanlarını kullanarak bir yıl içerisinde en fazla 310,000 Mil Puan değerinde uçak bileti alabilir. Ticari Mil Puan kullanım kısıtı bulunmayan müşteriler, Akbank'ta 100.000 TL ve üzerinde toplam varlığı bulunması veya Akbank'tan 100.000 TL ve üzerinde mortgage kullanımı olması durumunda, 1 takvim yılı içerisinde 1,500,000 Mil Puan kullanabilmektedir.
  • Mil Puanla alınan biletlerde bilet alınacak yolculardan en az birinin soyadının kart sahibi soyadı ile aynı olması ya da yolculardan en az birinin ek kart sahibi olması gerekmektedir.
  • Mil Programı'ndan yalnızca gecikmeye düşmeyen ve kapalı olmayan kartlar faydalanabilir.
  • Perakende dışı ticari kullanım ve nakde yönelik alışveriş işlemleri kapsamında kazanılmış olan Mil Puan'lar bilet, otel, seyahat sigortası talebinde kullanılamaz.

Gezginler Alemi’nde tüm Wings kartlar Wings mil puan’ları ile bilet alabilir mi?

Gezginler Alemi’nde siteye üye olan Wings ve Wings Black asıl kart sahipleri Mil Puan kullanımı yapabilirler. Wings ek kart sahipleri ve Wings Business kart sahipleri mil puan kullanımı yapamazlar.

Wings’te ticari Mil Puan kullanım kısıtı olan müşteriler yıllık kaç bilet alabilir yada ne kadar mil puan kullanabilir?

Wings kartını günlük bireysel harcamalarının yanı sıra ticari nitelikli toptan harcamalarında kullanan Wings sahipleri ticari Mil Puan kullanım kısıtı bulunan müşteriler olup, bir takvim yılı içerisinde 85.000 Mil Puan kullanabilmektedir.

Wings’te yıllık mil puan harcama sınırım nedir?

Bir müşteri Mil Puanlarını kullanarak bir yıl içerisinde en fazla 310.000 Mil Puan kullanabilir. Ticari Mil Puan kullanım kısıtı bulunmayan müşteriler, Akbank'ta 100.000 TL ve üzerinde toplam varlığı bulunması veya Akbank'tan 100.000 TL ve üzerinde mortgage kullanımı olması durumunda, 1 takvim yılı içerisinde 1,500,000 Mil Puan kullanabilmektedir.

Ne kadar avans mil puan alabilirim?

Bir defada kullanılabilecek en yüksek Avans Mil Puan tutarı, Wings için 90.000, Wings Black için 160.000 Mil Puan’dır. Avans Mil Puan'ının talep edildiği sırada kredi kartının kullanıma açık olması gerekmektedir. Kullanılabilen Avans Mil Puan tutarı, kart limitinin 12 katından fazla olamaz.

Wings Style Travel bünyesinde yer alan otel indirimlerinden Gezginler Alemi’nde faydalanabilir miyim?

Hayır. Wings Style Travel bünyesinde yer alan otel indirimlerinden otele direkt ödeme yapmanız durumunda faydalanabilirsiniz. Wings Style Travel’da yer alan oteller ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi almak için www.wingscard.com.tr’yi inceleyebilirsiniz.
Gezginleralemi.com sitesinin tüm seyahat hizmetleri Vista Turizm ve Seyahat Acentesi tarafından verilmektedir. Her hakkı saklıdır. ©2012 Vista Turizm ve Seyahat A.Ş.